תקנון

ברוכים הבאים לאתר "לאן" משרד כרטיסים בע"מ" ח.פ 512065160 (להלן: "לאן.("

השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחיות בלבד והוראות תקנון זה מתייחסות לנשים ולגברים כאחד.

הכותרות לתקנון הן לצורכי נוחות בלבד ואין להתחשב בהן בעת פירוש הוראה כלשהי מהוראותיו.

מבוא והצהרות

משרדנו הרשום נמצא ברחוב פרוג 7 ת"א, וניתן להשיגנו בטלפונים וכתובת המייל שלהלן בהתאם לצורך.
תקנון האתר (להלן: "האתר") נועד לתת מידע כללי ו/או ספציפי אודות, ודרכי פעילות, של "לאן" כמשרד שעיסוקו שיווק, מכירה והפצת כרטיסים למופעים/ הצגות/ משחקי ספורט/ אתרי בידור, נופש, תרבות ואירוח ולכל פעילות אליה נדרש כרטיס כניסה, בין אם האירוע מתקיים בישראל ובין אם מחוץ לגבולות ישראל (להלן: "פעילות לאן").
האתר הינו בבעלותה של "לאן" והוא מופעל ומנוהל בהתאם להוראותיה ולהוראות הדין וכל הזכויות על התוכן ו/או המדיה שייך לה. כלל תצלומי ו/או שרטוטי האולמות המופעים / אצטדיונים / אתרי מופעים ומקומות הישיבה / עמידה בהם אשר יופיעו באתר נועדו לצורך המחשה בלבד ולא יהיה בהם כדי לחייב את "לאן". מובהר במפורש כי ייתכנו שינויים ו/או אי דיוקים אשר מקורם בצרכי הפקה שאינם בשליטת "לאן והם אינם ולא יהוו מצג של "לאן" בטרם הזמנת ורכישת כרטיסי הכניסה ו"לאן" אינה ולא תהייה אחראית לטעויות מכל סוג שהוא אשר יופיעו באתר לרבות טעויות במלל, ו/או טעויות בתיאור אתר, זה או אחר.
נכים ובעלי מוגבלויות אשר כניסתם לאתר ו/או דרכי ואופן ישיבתם ו/או אופן רכישת הכרטיסים על ידם, מצריכים טיפול מיוחד ו/או עזרה, כגון מקומות ישיבה בבימת נכים, ו/או לדוג' רכישה ע"י אדם המתקשה לראות כראוי, ו/או כל מי שאינו יכול לבצע רכישה באמצעות האתר, מוזמן לבצע רכישה באמצעות בטלפון *8780 ו/או לפנות במייל לכתובת support@leaan.co.il

למען הסר ספק, אתר האינטרנט של "לאן" נגיש ועומד בתנאיי החוקים שבנושא, אך המשרדים הראשיים של "לאן" ברחוב פרוג 7, אשר אינם מהווים מתחם לקבלת קהל, אינם נגישים. בשל כך, אין להגיע למשרדי "לאן" לשם קבלת שירות ללא תיאום מראש, כאשר במקרה הצורך נציגי "לאן" יפגשו לקוח בעל מוגבלות בהתאם למוגבלותו.

"לאן" שומרת על זכותה, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת למנוע או להגביל את השימוש באתר, של משתמש זה או אחר מכל סיבה שהיא, מבלי צורך במתן הודעה מראש ומבלי שתחול על "לאן" כל אחריות כלפי כל צד ג' כלשהו.
"לאן" תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
כל האמור בתקנון מהווה הסכם בין הצדדים אשר יחול, בשינויים המחויבים, על משתמשי האתר/ רוכשי כרטיסי הכניסה באמצעות האתר/ הטלפון/ ברכישה ישירה במשרדי "לאן"/ קופות האירוע (להלן: "המשתמשים ו/או רוכשי הכרטיסים"). מובהר בזאת כי הרי שכל הנכנס לאתר, בין לקבלת מידע/שימוש באתר בו, ייחשב ויקרא משתמש החל עליו הוראות תקנון זה.
אין בקיומו של פרסום זה או אחר באתר לגבי אירוע אחד או יותר כדי לחייב את "לאן" למכור כרטיסי כניסה לאותו אירוע באתר ו"לאן" שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להחליט לאיזה אירועים ימכרו כרטיסי כניסה באתר, מתי תחל כל מכירה ומתי תסתיים כל מכירה וכן הינה שומרת לעצמה את מלוא הזכות לשנות מועדים אלו, מפעם לפעם, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שפרסמם מראש.
מובהר בזאת כי "לאן" שומרת לעצמה את הזכות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות את תכניו של האתר וכל חלק ממנו וכן את תוכן התקנון דנא ו/או את תנאיי השירות שלה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. כל שינוי כאמור יחול על כל משתמש / רוכש, באופן מיידי עם עריכת השינוי ופרסומו באתר ו/ו על גב כרטיס בהתאם לאירוע.
מקום בו מתגלה סתירה בין האמור באתר לבין האמור בכל פרסום אחר בקשר עם אילו מן האירועים המפורסמים ונמכרים דרך "לאן", לעולם תגבר ההוראה המאוחרת. תוקפו של תנאי זה הינו כי הפרסום הסותר והמאוחר פורם ע"י "לאן", או מי מטעמה, זאת בדרך מקובלת באתר, ו/או המדיה האינטרנטית, והכל שהפרסום נעשה ע"י המוסמך לעשות זאת בשם "לאן".
שימוש ו/או רכישה תוך מחאה על תנאיי התקנון של האתר לא יפטור את המשתמש ו/או הרוכש על כך שהביע הסכמת בהתנהגות לאמור בתקנון זה ולתנאיו (אף אם ביצע את הרכישה באופן אישי/ טלפוני).
אתר זה עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים. "לאן" איננה ולא תהייה אחראית לכל הקשור ו/או הנובע משימוש בהם. שימוש המשתמש בקישורים לאתרים אחרים ו/או השימוש באתרים אחרים, הינם על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
מובהר בזאת כי "לאן" משמשת אך ורק כזרוע הארוכה של מפיקי / מארגני האירועים לשם פרסום האירועים, מכירת והפצת כרטיסי הכניסה לאירועים בלבד ועל כן אין ולא תחול עליה כל אחריות בגין פרסום מטעה ו/או כל טענה בקשר עם תוכנו של האירוע, מיקום האירוע, הפרעות במהלך ו/או בקשר עם האירוע ואחריותה של "לאן" הינה אך ורק לספק ללקוח את כרטיס/י הכניסה שנרכש/ו על ידו ו/או לחלופין להשיב לו את כספו מקום בו בוטל אירוע זה או אחר, או לפי הוראת מפיק / מארגן האירוע כמפורט בתקנון זה.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לא יהיה משתמש באתר רשאי לעשות שימוש באתר, בין היתר, בדרכים ולשם השגת המטרות הבאות: לצורך הפצה, שיווק או פרסום שלו ו/או של מי אחר; לשם הפרעה לשימושם של אחרים, או "לאן" באתר; בכל דרך שיש בה כדי להוות הפרה (או ניסיון להפרה) של זכות יוצרים, או כל זכות אחרת של צד שלישי, או של "לאן"; בדרך הנוגדת הוראת כל דין, רשות מוסמכת או צו שיפוטי; להציב קישורים לאתר בלא קבלת רשות מראש ובכתב מ"לאן"; לעשות כל שימוש באתר שיש בו כדי לפגוע, לבזות ו/או להשמיץ אחרים, או לפגוע בשמם הטוב; לעשות כל הזמנה, שפרטיה אינם נכונים באופן מלא או חלקי; לעשות כל שימוש באתר באופן שיש בו להתערב, או ניסיון להתערב, באופן כלשהו בתכני האתר, במרכיביו, או בכל חלק ממנו; לעשות או לנסות לעשות כל שימוש בלתי מורשה באתר; לערוך שינויים ו/או התאמות באתר ובתכניו או לנסות לעשות כן.

הזמנת ורכישת כרטיסי כניסה וזכויות הרוכש

לפי בקשת מפיקי / מארגני האירועים ולפי יכולתה של "לאן", ניתן יהיה לרכוש באתר, בדרך של רכישה אלקטרונית באמצעות כרטיסי אשראי ו/או ארנק דיגיטלי [דוג' PAY PAL, BIT, Appel Pay הקיימים היום ו/או יהיו קיימים בעתיד] (להלן: "אמצעי התשלום") כרטיסי כניסה לאירועים שונים ובמגוון מחירים.
הזמנת ורכישת כרטיסי כניסה באמצעות האתר (להלן: "הזמנת ורכישת כרטיסי הכניסה") נועדה לצורך שימוש אישי בלבד ולא לשימושים מסחריים ועל כן ומתוך כך "לאן", בהתבסס על החלטת מפיקי/ מארגני האירועים, תהייה רשאית, אך לא חייבת, להגביל את כמות כרטיסי הכניסה שניתן יהיה לרכוש באמצעות משתמש אחד / אמצעי תשלום אחד / בכל כניסה בודדת לאתר, כאשר ההגבלה תעשה בכל דרך לפי שיקול דעתה וראות עיניה של "לאן".
ל"לאן" שמורה הזכות שלא לכבד, ו/או לבטל, הזמנה/ות אם לעניות דעתה ועל פי שיקול דעתה נעשו בניגוד לתקנון ו/או בטעות ו/או תוך ניסיון לעקוף הוראה מהוראות תקנון זה וזאת מבלי שלמבצע ההזמנה תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הביטול כאמור לעיל. לאן" שומרת על הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והחוקיים העומדים לרשותה כנגד כל מי שיפר את זכויותיה ו/או הוראות תקנון זה. על הביטול תודיע "לאן" למבצע הרכישה בדוא"ל, או בשיחת טלפון, או במסרון (הודעת SMS) לפי שיקול דעתה ובהתאם לפרטים שהוזנו במערכת בעת ההזמנה.
תנאים מוקדמים לביצוע הזמנה ולאספקת הכרטיס/ים שנרכשו הם:
1. בדיקת אימות פרטי זיהוי כמשמעם להלן בתקנון זה וכן פרטי ותקפות אמצעי התשלום שנמסרו ע"י הרוכש; על מנת ש"לאן" תוכל לספק את כרטיסי הכניסה שנרכשו באמצעות האתר, ההזמנה שמבצע הרוכש צריכה להתקבל ולהיקלט באתר באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים לצורך ההזמנה ולצורך חיובו של הרוכש (להלן: "פרטי זיהוי");
2. קבלת אישור חברת אמצעי התשלום לביצוע העסקה; הודעה על קליטת ואישור ההזמנה ע"י "לאן" תישלח באמצעות הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שמסר הרוכש במהלך ביצוע ההזמנה, בתוך 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
הזמנה שלא אושרה במייל חוזר ע"י "לאן" כאמור לעיל, לא תחייב את "לאן" ועל הרוכש לפנות טלפונית ובאופן מיידי למרכז ההזמנות של "לאן" בטלפון 03-5247373 ו/או לפנות במייל לכתובת support@leaan.co.il.
סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת ההזמנה. במידה והרוכש יקבל הודעה במהלך, ביצוע ההזמנה ו/או לאחר ביצוע ההזמנה, בדבר תוכן שגוי בפרטי ההזמנה ו/או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת ההזמנה, על הרוכש יהיה לפנות אל מרכז המכירות של "לאן" למרכז ההזמנות של "לאן" בטלפון 03-5247373 ו/או לפנות במייל לכתובת support@leaan.co.il
על רוכש הכרטיס/ים לוודא כי בעת ביצוע הרכישה מילא פרטי זיהוי מדויקים ועדכניים. באם בעת ביצוע הרכישה ימסור הרוכש פרט/י זיהוי שגוי/ים, לא יהיה בידי "לאן" להבטיח את אספקת כרטיסי הכניסה שנרכשו. הקלדת פרטי זיהוי שגויים אסורה לחלוטין על פי הדין ו"לאן" שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והחוקיים כנגד מי שמסר במכוון פרטי זיהוי שגויים.
זכויות רוכש כרטיס כניסה הינן לצפות במופע / אירוע / אתר שלגביו נרכש הכרטיס בלבד וזכותו זו של הרוכש כפופה לתנאי השימוש המופיעים להלן ו/או גם בכניסה לאתר האירוע במסגרת נוהלי כניסה לאתר הנקבעים ע"י הנהלת כל אתר ואתר ו/או איגודי הספורט השונים ו/או החוק.
על הרוכש לבדוק קודם יום האירוע את המגבלות החלות הן בתקנון זה והן באתר האירוע / מופע. לא תחול על "לאן" כל אחריות בגין איסור עליו נודע לרוכש רק עם הגעתו לאתר, או בעת קבלת כרטיס הכניסה.

זכויות ומגבלות

כרטיס כניסה שנרכש באיזה מדרכי הרכישה אצל "לאן" ו/או שלוחיה מקנה למחזיק בו אך ורק זכות הכניסה לתחום האתר/ האצטדיון/ האולם, בהתאם למקום הישיבה המצוין על גבי הכרטיס ובכפוף לאמור להלן:

""לאן" ו/או גם המארגנים/ המפיקים / בעלי ומנהלי האתר/ האצטדיון / האולם, לא יהיו אחראים כלפי המחזיק בכרטיס אשר לא יוכל להיכנס מחמת אי הגעתו במועד, מכל סיבה שהיא ו/או גם סגירת הדלתות על פי הוראות כוחות הביטחון. חל איסור מוחלט על הכנסת שתייה בפחיות, בבקבוקי פלסטיק, בקבוקי זכוכית, מיכלים כלשהם המופעלים באמצעות גז (ספריי). חל איסור מוחלט על הכנסת נשק (חם או קר ובכלל זה סכין / אולר ואין אפשרות לאפסנם לשמירה במקום. חל איסור על הכנסת מצלמות סטילס / וידאו ואין אפשרות לאפסנם לשמירה במקום"

הנהלת כל אתר שומרת לעצמה את הזכות להרחיק צופה/מבקר שמפריע לסדר התקין ו/או שנוהג באלימות ו/או שאינו יושב במקום המסומן בכרטיס שרכש ו/או קיבל כהזמנה, ובמקרה והנהלת האתר או מי מטעמה יעשו שימוש בזכותה זו של הנהלת האתר, לא יהיה זכאי הרוכש / צופה/ מבקר להחזר כספי כלשהוא ולא יוכל לבוא בטענות או בתביעות כלפי ההנהלה ו/או גם "לאן".
רוכש / מחזיק כרטיס למשחקי ספורט מאשר כי ידועים לו כללי ההתנהגות במגרשי הספורט השונים המפורטים להלן: כרטיס זה מקנה למחזיק בו אך ורק את זכות הכניסה לתחום האצטדיון, בהתאם למיקום המצוין על גבי הכרטיס ובכפוף לאמור להלן: מנהלת הליגות לכדורגל ו/או ההתאחדות לכדורגל בישראל ו/או הקבוצות המשחקות לא תהיינה אחראיות כלפי המחזיק בכרטיס, אשר לא יוכל להיכנס לתחומי האצטדיון ו/או להיכנס לתחומו באיחור, מחמת אי הגעתו למשחק במועד, מכל סיבה שהיא ו/או מחמת סגירת השערים ע"פ הוראות כוחות הביטחון. הקבוצה ו/או המנהלת ו/או ההתאחדות אינן מבטיחות כי משחק מסוים ייערך במועד או במקום מסוים ושומרות לעצמן את הזכות לשנות את מועד המשחק ומיקומו. המנהלת ו/או ההתאחדות ו/או הקבוצות לא תהיינה אחראיות לכל אובדן, פגיעה או נזק לנפש ו/או רכוש באצטדיון או בסביבתו ע"פ הקבוע בדין. חל איסור על הכנסת שתייה בפחיות, בקבוקי פלסטיק וזכוכית. חל איסור על השלכת חפצים מכל מין וסוג. חל איסור על הכנסת מצלמות וידאו,לא ניתן להכניס מצלמות סטילס, ניתן להכניס טלפונים סלולריים לשימוש אישי ופרטי בלבד. כל אדם המזיק או פוגע ברכוש האצטדיון ו/או הקבוצות ו/או המנהלת ו/או ההתאחדות יועמד לדין. חל איסור על כניסה לשטח המסומן בו מתקיים המשחק ו/או לכר הדשא. התנהגות אלימה ושימוש בשפה מאיימת או פוגענית הנם אסורים בהחלט. כל התבטאות בדיבור ו/או בכתב בעלת אופי גזעני, אסורה. מחזיק הכרטיס מאשר כי ידועים לו כללי ההתנהגות במגרש הכדורגל, כי כללים אלה מחייבים אותו, כי הוא מתחייב לכבדם ולקיימם, וכי אי ציות לכללים ולהוראות כללי ההתנהגות באצטדיון ובמתקן ספורט זה, עלול לגרום להרחקתו, לאלתר, מהאצטדיון ולנקיטת צעדים נוספים נגדו בהתאם להוראות החוק לאיסור אלימות בספורט התשס"ח-2008. אין לבצע, ללא אישורה הכתוב (ומראש) של מנהלת הליגות לכדורגל, כל שימוש בסטטיסטיקות, נתונים או אירועים הנוגעים למשחק לכל מטרה שהיא. בכלל זאת חל איסור חמור לשדר, למסחר או להקליט: (א) כל תיעוד אודיו, ויזואל, או תיעוד אודיו-ויזואלי מכל מין וסוג ובכל מדיה ו-(ב) כל נתון, מידע סטטיסטי או תיאור של המשחק והכל למעט שימוש אישי ופרטי שאינו למטרות רווח או הפצה המונית. להסיר ספק - חל איסור חמור לספק כל מידע, נתון או סטטיסטיקה בקשר עם המשחק לגופים העוסקים בהימורים, בארץ או בחול
"לאן" אינה ולא תהייה אחראית לטיב השרות ולכל עניין אחר הניתן במסגרת כרטיס זה, לרבות נזקי גוף ו/או גם רכוש שיגרמו, חו"ח לרוכש / משתמש בכרטיס / צופה/ מבקר באתר.

מדיניות מחירים ואמצעי התשלום

מחיר כרטיס הכניסה אשר בו יחויב הרוכש בגין הזמנת ורכישת כרטיס/י כניסה לאירוע מסוים הנו מחיר כרטיס הכניסה המצוין באתר במועד ביצוע ההזמנה (להלן: "מחיר הכרטיס") ובתוספת דמי טיפול כוללים לכל הזמנה (להלן: "דמי הטיפול") מבלי לגרוע מהאמור לעיל, "לאן" שומרת לעצמה את הזכות לגבות, בנוסף ובנפרד מדמי הטיפול וממחירו הנקוב של כרטיס הכניסה, גם עמלת מכירה בסך המותר לה על פי דין (להלן: "עמלת המכירה").

כמו כן שומרת לאן לעצמה את הזכות לשנות, בכל עת, את מחיר כרטיסי הכניסה, גם ללא הודעה מראש.

התשלום עבור רכישת כרטיס/י כניסה באמצעות האתר יתבצע, אך ורק, באמצעות מסירת פרטי אמצעי תשלום תקף כמפורט באתר בעת ביצוע ההזמנה; "לאן" לא תכבד כל אמצעי תשלום אחר; התשלום יתבצע במועד ביצוע ההזמנה ולאחר מכן לא ניתן יהיה לשנות את אופן (חיוב אחד או קרדיט) ו/או אמצעי התשלום.

איסוף וקבלת כרטיסי הכניסה שנרכשו באתר

קבלת הכרטיסים שנרכשו באופן דיגיטלי:
1. כל כרטיס/ים אשר נרכשו באתר ו/או בטלפון יישלחו אל הרוכש אל הדואר האלקטרוני אשר הוא יספק בעת מילוי הפרטים באתר ו/או ימסור לנציג הטלפוני של "לאן" (להלן: "כרטיס בהדפסה ביתית").
2. "לאן" לא תזכה רוכש בכרטיס חלופי מקום בו הוקלדה ע"י הרוכש כתובת מוטעית בכל סיבה ואופן הרוכש מוותר ויתור סופי ומוחלט על כל דרישה / טענה ו/או תביעה כנגד "לאן" בגין מחדלו במסירת כתובת שגויה.
3. כלל הכרטיסים המיועדים להדפסה ביתית יכללו בהם את התנאים המפורטים לעיל, את עלות הכרטיס ואת האזור / המושב הנבחר לשם האירוע / ההופעה.
4. בכל תקלה בקבלת הכרטיסים ו/או הדפסתם , מוזמן לבצע לפנות בטלפון 03-5247373 ו/או לפנות במייל לכתובת support@leaan.co.il
5. יצוין כי בכל אירוע ו/או הופעה שמתבצעת להם מכירה ע"י "לאן" יהיה כ-60 דקות טרם תחילת האירוע/מופע, נציג מטעם "לאן" אשר יוכל ליתן שירות לרוכש אשר התקשה בהדפסה ו/או יש לו בעיה בכרטיס.
כרטיסי כניסה שנרכשו דרך האתר/טלפונית והרוכש מעוניין לאסוף בקופות אתר המופע / האירוע:
1. על הרוכש להגיע לקופות אלו כ- 60 דקות, לפחות, לפני תחילת המופע / אירוע לשם זיהויו והעברת כרטיס/י הכניסה לידיו.
2. בעת איסוף הכרטיסים במשרדי החברה (כמפורט להלן) ו/או בקופת המופע יתבקש הרוכש להציג את כרטיס האשראי אשר באמצעותו בוצעה ההזמנה וכן תעודה מזהה. למען הסר ספק – לא יימסרו כרטיסי כניסה שנרכשו באתר ללא הצגת כרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה וכן תעודה רשמית מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה) נושאת תמונה.
3. במקרה של איסוף שלא ע"י רוכש הכרטיס, אוסף הכרטיס נדרש לייפוי כוח מרוכש הכרטיס לנותן הכרטיס אשר מאשר לו לאסוף את הכרטיסים שנרכשו בשמו, בצירוף תעודת זהות.
4. קופת איסוף כרטיסי הכניסה באתר כל מופע תיסגר כ- 15 דקות לאחר תחילת המופע. עם סגירת קופת האתר ו/או במקרה של סגירת דלתות המופע לאחר תחילת המופע לא מובטחת הכניסה למאחרים ולא יהיה החזר כספי ו/או פיצוי בעבור הכרטיסים.

ביטול עסקה / ביטול מופע

ביטול עסקת רכישת כרטיסי כניסה שנעשתה באמצעות האתר ניתן לעשות עד 7 (שבעה) ימי עסקים שקודם למופע. משכך, לא ניתן לבטל עסקת רכישת כרטיסי כניסה שנעשתה בתוך 7 ימי העסקים הקודמים למועד האירוע אליו נרכשו כרטיסי הכניסה.
במועד ביטול העסקה ע"י הרוכש יחויב כרטיס האשראי שבו בוצעה עסקת הרכישה בדמי ביטול בסך השווה ל % 5 + מע"מ או 100 ש"ח מערך העסקה, לפי הנמוך מבניהם.
לא ניתן לבטל חלקי עסקה, (למשל לבטל כרטיס אחד מתוך ארבעה שנרכשו) כל ביטול הזמנה, מסיבה כזו או אחרת, תגרור אחריה בנוסף לדמי הביטול שנגבו בעת הרכישה, לעניין זה - שינוי תאריך, מיקום ו/או מופע ע"י הרוכש פירושו ביטול ההזמנה המקורית ופתיחת הזמנה חדשה.
במידה ומסיבות כאלה ואחרות בוטל המופע, יהא הרוכש זכאי להחזר מלא של התשלום אותו שילם ל"לאן", זאת כנגד בקשה בדוא"ל עם כל פרטי כרטיסי הכניסה, למשרדי "לאן", וזאת לא יאוחר מ 30 ימי עסקים מיום ביטול המופע. רוכש יזוכה בחשבונו באמצעות חברת כרטיסי האשראי באמצעותה בוצעה העסקה בלבד.
לאחר חלוף 30 הימים, אם לא נעשתה פנייה להחזר ע"י הרוכש, תהייה "לאן" פטורה מחובתה להחזר כספי כלשהו לרוכש.
במידה והמופע נדחה למועד חדש, או הועבר לאתר מופעים אחר, או שונה מבנה האתר בקשר עם המופע, (למשל - שינוי זוויות במה ביחס לאתר), כי אז יהא הכרטיס תקף למועד החדש ו/או לאתר החדש ו/או למבנה החדש של האתר, לפי העניין ורוכש כרטיס כניסה באמצעות האתר יהא רשאי לעשות בו שימוש או לבטל את הרכישה תוך 7 ימים מהיום בו הודע על המועד החדש ולקבל מ"לאן" החזר מלא.
במקרה של שינוי מבנה האתר מסיבות השמורות להפקת האירוע המופע, "לאן" אינה ולא תהייה אחראית לשינוי במקום הישיבה / עמידה של הרוכש למעט התחייבותה להשבה כמפורט לעיל.

מבצעי מכירות

"לאן" שומרת לעצמה את הזכות לקיים מבצעי מכירות כרטיסים בהתאם לרעיונותיה או דרישות בתי הפקה, כולל מבצעים יומיים, שבועיים, או לקהלי יעד מסוימים (כגון חברי ארגונים או חיילים), לפי שיקול דעתה הבלעדי. כתוצאה, ייתכן שכרטיסים לקהל הרחב יהיו יקרים יותר או יכללו זכויות שונות לעומת כרטיסים שנמכרו במסגרת מבצע.
כמו כן, "לאן" רשאית, אך אינה מחויבת, לכבד מבצעי "נקודות" או "כוכבים" של חברות האשראי, בתנאים שיוגדרו בעת הרכישה או על ידי חברת האשראי. האחריות על חיוב הנקודות או התנאים הקשורים למבצעי האשראי חלה על הלקוח וחברת האשראי בלבד. "לאן" משמשת כגורם מתווך ואינה אחראית לכל טענה הנוגעת ליחסים בין הלקוח לחברת האשראי. כל בירור בנושא יתבצע ישירות בין הצדדים.
למניעת כל ספק , נושא החיוב הכספי ביחס לחיוב בנקודות/ כוכבים ו/או בכל אופן שיוגדר ע"י חברת האשראי, הינו עסקה שבין הרוכש לחברת האשראי שלו ו"לאן" אינה ולא תהייה אחראית לכל טענה הקשורה בהתנהלות אל מול אותה חברת אשראי.

הגנה על הפרטיות והשימוש במידע

אתר "לאן" משתמש בטכנולוגיית הצפנת SSL לאבטחת מידע, בדומה לנהוג באתרי קניות מובילים בעולם. פרטי המשתמשים נשמרים בשרת מאובטח, והפרוטוקול "מערבל" את הנתונים ומונע את קריאתם על ידי גורמים בלתי מורשים. בנוסף, מתבצע אימות כרטיסי אשראי מול חברות האשראי, המספקות אישור לנכונות הפרטים.
חברות כרטיסי האשראי מתייחסות לעסקאות אינטרנטיות כאל עסקאות במסמך חסר, ולכן בעל הכרטיס מוגן מפני שימוש לרעה. במקרה כזה, הכסף יוחזר לו תוך 30 יום. בעת שימוש באתר או רכישת כרטיסים, המשתמש עשוי למסור פרטים אישיים. באישור זה מאשר הרוכש בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים על ידו ל"לאן" נעשים מרצונו החופשי ובהסכמתו וכי הסכמה זו כוללת בחובה גם את הסכמתו לכך כי "לאן" תהא רשאית להשתמש בנתונים לצורך שיפור שירותים, יצירת קשר והצעות אישיות, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח- 2008 ("חוק הספאם"), או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
ניתן לפנות ל"לאן" באופן מיידי למייל שכתובתו eido@leaan.co.il במידה ואין רצון לעשות שימוש במידע האישי. המידע נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של האתר, ולא יימסר לצדדים שלישיים אלא במקרים של צו שיפוטי או איום משפטי.
המידע שיועבר לידיעת "לאן" ע"י הרוכש ובכלל זה במסגרת רכישת כרטיס/י כניסה, ישמר ע"י "לאן" בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א- 1981. "לאן" נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים למניעת חדירות בלתי מורשות, אך אינה יכולה להבטיח אבטחה מושלמת. המשתמש מוותר מראש על כל טענה או תביעה בגין חדירות בלתי מורשות או שימוש אסור במידע.
"לאן" מקדישה משאבים ונוקטת באמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה למחשבי "לאן" ו/או מאגר המידע של האתר על מנת לסכל פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים האתר. עם זאת, אין "לאן" יכולה לאבטח את מחשביה ו/או מאגר המידע של האתר אבטחה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע. על כן, המשתמש מוותר ל"לאן", מראש ולמפרע, ויתור סופי ומוחלט, על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד "לאן" ו/או מי מטעם "לאן" עקב חדירות בלתי מורשות כאמור ו/או גילוי ו/או שימוש במידע הנובע מחדירות בלתי מורשות כאמור, מכוח התקנון ו/או הדין.

זכויות קניין רוחני

במסגרת זו להעביר לידיעת "לאן" את פרטי ההפרה שלדעתו נעשתה, פרטי הקשר של המשתמש ופרטים בדבר זכויות הקניין הרוחני שלו בתכנים כאמור וכן הצהרת המשתמש כי כל האמור בהודעתו הינו נכון ומדויק.

בתקנון זה: "תכנים" - לרבות כתבות, סקירות, נתונים, כל פעולת רכישת כרטיסי כניסה המוצעים באתר, ידיעות, ניתוחים, תכנים, הערכות, בטקסט, בתמונות ו/או בקול, שיועמדו לרשות המשתמשים באתר ובמכשירי הקצה השונים בכל אמצעי שהוא, הקיים כיום, או שיהיה קיים בעתיד. בין אם בבעלות "לאן" ובין אם בבעלות צד ג', המאפשר ל"לאן" זכות שימוש בו.

הגבלת אחריות

"לאן" ו/או כל גוף הקשור אליה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה ו/או מי מטעמה, אינם ולא יהיו אחראים בכל אופן שהוא לכל נזק גוף ו/או רכוש ו/או גם הפסד ו/או הוצאה, שייגרמו למשתמש / רוכש ו/או למי מטעמו ו/או במקומו, בין במישרין ובין בעקיפין בקשר עם ו/או הנובע מהשימוש באתר, כמו גם מהשימוש בכרטיס הכניסה שנרכש, בכל דרך, מאת "לאן". בנוסף, "לאן" ו/או מי מטעמה אינם ולא יהיו אחראים בכל אופן שהוא לכל התקשרות עם הרוכש אשר לא ניתן יהיה להוציאה אל הפועל, מכל סיבה שהיא.
"לאן" אינה מתחייבת ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם, או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי "לאן", או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים - והכול, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל "לאן", או אצל מי מספקיה. השימוש באתר ובתכנים ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS) ללא כל התחייבות מצד "לאן". אי לכך, אין באמור באתר ו/או במסמך זה משום מצג מצד "לאן" בדבר האמינות, ההתאמה, העיתוי המתאים ומידת הדיוק של המידע, התוכנה, הפריטים, הקשרים והגרפיקה הנלווית לאתר זה למטרה כלשהי. לפיכך, מוותר המשתמש, ויתור סופי ומחולט כלפי "לאן" וכל מי מטעמה על כל טענה, תביעה או דרישה בגין תכונות השימוש, המגבלות או התגובות שיעורר הפרסום באתר ובמכשירי הקצה. השימוש, אפוא, בתכנים המוצגים באתר ובמכשירי הקצה ובשירותי האתר, יעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש.
"לאן" מבקשת להבהיר כי על אף שהיא עושה את מירב המאמצים כי המידע באתר זה יהיה עדכני ומדויק ככל הניתן, האתר איננו נקי מאי דיוקים, או טעויות. השימוש באתר זה וההסתמכות על המידע המופיע בו נעשה אפוא על אחריות המשתמש בלבד.

שיפוי וסמכות שיפוט

בכניסת המשתמש לאתר הינו מתחייב כי ישפה את "לאן" בגין כל נזק ו/או הוצאה שייגרמו לה ו/ואו למי מטעמה, בין במישרין ובין בעקיפין, כפועל יוצא ו/או כנובע ו/או בקשר לכל שימוש של המשתמש באתר ו/או כל חלק ממנו ו/או בתכניו, ו/או הפרת כל דין ו/או הוראת רשות מוסמכת שנעשתה בקשר עם השימוש שלו באתר ובכלל זה דמי נזק ושכר טרחת עו"ד.
על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה והשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב יפו.
כתנאי לשימוש באתר מאשר המשתמש כי הינו בעל הרשאה חוקית וכשר משפטית על פי כל דין לעשות שימוש באתר המשתמש. המשתמש מתחייב כלפי "לאן" שלא לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית ו/או לכל מטרה האסורה על פי התקנון ו/או החוק.
לחיצה על משבצת "הזמן" להלן מהווה את אישור הרוכש כי קרא והבין את תנאי הוראות התקנון ואת הסכמתו לתנאי התקנון ולבקשת הרוכש להתחיל בביצוע הרכישה באמצעות האתר.

החזר כספי - פיצוי חבילת 2 משחקים