חברת "לאן" משרד כרטיסים בע"מ, ח.פ. 512065160 (להלן: "לאן", "החברה", "אנחנו" או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") הינה להסביר מהם נהלי החברה ביחס למידע האישי הנאסף בעת שימושך באתר ובשירותים שלנו, וכיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבירים, מאבטחים ושומרים את המידע האישי הנאסף על ידינו.
מדיניות פרטיות זו חלה על אתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.leaan.co.il/ (להלן: "האתר"), המיועד לשיווק, פרסום ורכישת כרטיסים לאירועים שונים, לרבות הופעות, מופעי תרבות ובידור, אירועי ספורט, פסטיבלים, כנסים וכל אירוע אחר המוצע באתר מעת לעת (להלן, יחד עם האתר: "השירותים").
החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע של המידע האישי המתואר במסגרת מדיניות פרטיות זו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות" או "החוק").
שימושך באתר מכל סוג מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור במדיניות הפרטיות. לצד העניינים המפורטים במדיניות הפרטיות, שימושך בשירותים מוסדר גם באמצעות תקנון האתר.
השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחיות בלבד והוראות מדיניות הפרטיות מתייחסות לנשים ולגברים כאחד. הכותרות הן לצורכי נוחות בלבד ואין להתחשב בהן בעת פירוש הוראה כלשהי מהוראותיו.
אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע מהשימוש באתר.
יצירת קשר בנושאי פרטיות: בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: support@leaan.co.il או באמצעות WhatsApp למספר 050-3002526.
"מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם מזוהה, או שניתן לזיהוי באמצעים סבירים, במישרין או בעקיפין, ולרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת IP, מזהי מכשיר, נתוני מיקום גאוגרפי, או כפי שהוגדר בדין.
לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך ומרצונך החופשי בלבד. אם לא תסכים למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן שכל או חלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך, בהתאם לסוג המידע.
אנו אוספים מידע אישי במידת הצורך ובהתאם לשימושך בשירותים, כדלהלן:
כאשר אתה פונה אלינו בבקשה או שאלה (לדוגמה באמצעות דוא"ל או WhatsApp), אנו נתעד את ההתקשרות שלנו אתך וכן כל מידע שתמסור לנו, כגון שמך, דרכי התקשרות (טלפון, דואר אלקטרוני), ותוכן הבקשה או השאלה.
על מנת לרכוש כרטיסים דרך האתר, תתבקש למסור לנו מידע אישי כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי אמצעי תשלום. לצורך ביצוע תשלום באתר תידרש לספק לנו ו/או לספק צד שלישי המספק לנו שירותי תשלום וסליקה, מידע אודות אמצעי התשלום שלך, כגון: מספר כרטיס אשראי, תוקף, שם מלא של בעל הכרטיס, וכתובת דואר אלקטרוני.
השדות שיסומנו במפורש כ"שדות חובה" מחייבים מילוי. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להשתמש בשירותים אלה. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. פרטים שגויים או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים לגרום לכך שהרכישה לא תתבצע כמתוכנן, הכרטיסים לא יגיעו ליעדם הנכון, ולפגוע ביכולת ליצור אתך קשר.
אם ברצונך לבטל עסקה דרך האתר, בהתאם להוראות התקנון, נאסוף מידע אישי רלוונטי לטיפול בבקשתך, כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר הזמנה, שם ותאריך המופע, וסיבה לביטול.
אם ברצונך להירשם לניוזלטר שלנו, לקבלת עדכונים בדוא"ל או ב-SMS אודות שירותים, הופעות ומבצעים, תתבקש למסור לנו את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ו/או מספר הטלפון שלך.
באפשרותך להצטרף לקבוצת ה-WhatsApp הפרסומית שלנו (ככל שתהיה זמינה מעת לעת) לקבלת עדכונים אודות שירותים והופעות. שימושך וכן פרטי ההתחברות והתקשורת שלך שיהיו זמינים לנו, יהיו בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של WhatsApp. באפשרותך לצאת מהקבוצה בכל עת.
בעת השימוש שלך באתר, אנו אוספים מידע על תהליך הגלישה שלך באתר, לרבות: תוכן שיצרת או טענת לאתר, מידע שקראת, העמודים בהם צפית, השירותים שעניינו אותך, כתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשת לאתר, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהה המכשיר, נתוני מיקום גאוגרפי משוער, היסטוריית חיפושים ורכישות באתר, ועוד.
בנוסף, אנו רשאים להסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי (אגרגטיבי) בקשר עם שימושך באתר.
כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם ערוצי המדיה החברתית שלנו, כגון כאשר אתה מגיב, משתף, עושה לייק או משתתף בפעילויות דומות, אנו אוספים את המידע האישי שאתה מספק, כגון תוכן התגובה שלך והמידע הזמין לנו דרך הפרופיל או החשבון שלך. כאשר אתה משתמש בפלטפורמות מדיה חברתית של צדדים שלישיים, יחולו גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הפלטפורמה הרלוונטית.
הנך מסכים ומאשר כי החברה תהא רשאית לשמור במאגריה את הפרטים שנמסרו על ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ותהא רשאית לעשות במאגרי המידע שימוש בהתאם להוראות הדין ולמטרות המפורטות להלן:
בנוסף, אנחנו משתמשים בשירותים של צדדים שלישיים כדי להציג לך תוכן ופרסומות ממוקדות ו/או המותאמות להעדפותיך, המתבססות, בין היתר, על התנהגותך באתר ומחוצה לו. שירותים אלה כוללים שימוש בעוגיות המוטמעות באתר שלנו (ראו מידע נוסף בסעיף 8 להלן). הצדדים השלישיים בשירותיהם אנחנו משתמשים לאיסוף ולעיבוד מידע בקשר עם האמור כוללים:
"לאן" לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:
| סוג שירות | תיאור | מידע אישי שיועבר |
|---|---|---|
| שירותי ענן ואחסון | אנו משתמשים בספקי שירותי ענן לאחסון הקבצים והמערכות שלנו | כל המידע האישי שנאסוף מאוחסן על שרתים של צדדים שלישיים |
| שירותי סליקה ותשלום | כאשר אתה מבצע תשלום באתר, העסקה מעובדת על ידי ספק חיצוני | פרטי אמצעי תשלום ופרטי קשר |
| ניהול יחסי לקוחות (CRM) | אנו משתמשים בספקי שירותי ניהול יחסי לקוחות על מנת לנהל את הקשר עם לקוחותינו ואת המידע האישי שלהם | שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון |
| שיווק בדוא"ל | אנחנו משתמשים בספקים חיצוניים למשלוח דואר שיווקי | שם, כתובת דואר אלקטרוני |
| שירותי אנליטיקה | אנו משתמשים בספקים חיצוניים לניתוח עסקינו | נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיפים 4 ו-8 |
| פרסום דיגיטלי | ספקים חיצוניים מסייעים לנו בהצבת פרסומות דיגיטליות | נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיפים 4 ו-8 |
ספקי צד שלישי עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות והגבלת שימוש במידע האישי. למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל, והנך מאשר את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה, בהתאם להוראות הדין.
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, מוקנות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:
בכל מקרה, "לאן" תהיה רשאית לשמור כל מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי, וכן מידע הדרוש לשם ניהול עסקיה, בהתאם להוראות הדין.
נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע האישי המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין.
מידע סטטיסטי/אגרגטיבי שאינו מזוהה עשוי להישמר בידי החברה למטרות ניתוח וסטטיסטיקה ללא הגבלת זמן.
"עוגיות" (Cookies) הן קבצי טקסט קצרים הנשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (כגון Pixels ו-Beacons) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ולצורך שיפור חוויית המשתמש.
העוגיות יכולות להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד.
באתר שלנו מוצג פאנל הגדרות עוגיות ("הגדרות קוקיז") המאפשר לך לבחור אילו סוגי עוגיות ברצונך לאפשר. עוגיות חיוניות פועלות תמיד ולא ניתן לחסום אותן, שכן הן נדרשות לתפעול התקין של האתר. עוגיות אנליטיות, פונקציונליות ושיווקיות יופעלו רק בהתאם לבחירתך ולהסכמתך במסגרת פאנל ההגדרות. באפשרותך לשנות את הגדרות העוגיות שלך בכל עת.
| סוג העוגייה | פעילות |
|---|---|
| חיוניים (Necessary) | עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של האתר ואבטחתו. הן מאפשרות פונקציות בסיסיות כגון ניווט באתר, גישה לאזורים מאובטחים, תפעול עגלת הקניות, ומניעת שימוש לרעה. ללא עוגיות אלה האתר לא יוכל לפעול כראוי. לא ניתן לחסום את קבלת עוגיות אלה. |
| פונקציונליים (Functional) | עוגיות אלה משמשות לשיפור חוויית השימוש באתר. הן זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור, כגון שפה, אזור גאוגרפי, ובחירות אישיות שביצעת, כדי לספק לך חוויה מותאמת ונוחה יותר. |
| אנליטיים (Analytics) | עוגיות אלה אוספות מידע על אופן השימוש באתר, כגון אילו דפים מבוקרים ביותר, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר, ושגיאות שנתקלת בהן. המידע הנאסף הוא מצרפי ואנונימי ומשמש אותנו לשיפור ביצועי האתר וחוויית המשתמש. אנו משתמשים לצורך כך בשירותי Google Analytics. |
| שיווקיים (Marketing) | עוגיות אלה משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות וממוקדות המותאמות לתחומי העניין שלך, ולמדידת יעילות מסעות הפרסום שלנו. ייתכן שעוגיות אלה עוקבות אחר ביקורך באתר שלנו ובאתרים אחרים, ומשתפות מידע זה עם צדדים שלישיים לצורכי פרסום. אנו משתמשים לצורך כך בפיקסל של Meta (Facebook) ובשירותי Google Tag Manager. |
באתר מוטמעות עוגיות של הצדדים השלישיים הבאים:
אם אינך רוצה לקבל Cookies, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, אתה יכול למחוק את ה-Cookies במחשבך בכל רגע. להלן קישורים להנחיות ניהול עוגיות בדפדפנים הנפוצים:
זכור, שנטרול ה-Cookies עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלתו. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות הצפנה, בקרות גישה ונהלי אבטחה מתאימים.
עם זאת, תעבורת מידע אישי באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני לעולם אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע האישי שלך, אנא שמור את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.
במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, החברה תפעל לטפל באירוע בהקדם האפשרי ותשקול, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, ליידע את הגורמים הרלוונטיים, לרבות נושאי המידע שנפגעו והרשות להגנת הפרטיות.
החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות יחידים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע למקרה בו יחיד מתחת לגיל 18 משתמש בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל ו/או מסרונים (SMS) ו/או כל אמצעי תקשורת אחר לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לאירועים שאליהם רכשת כרטיסים ו/או להזמנתך (כגון אישורי רכישה, שינויים במופעים וכד').
הודעות שירותיות אלו אינן בגדר "דבר פרסומת" וייתכן שתשלחנה גם אם ביקשת להסיר את עצמך מרשימת התפוצה השיווקית.
חלק מהשירותים שלנו כוללים הפניה לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת "לאן", לרבות אתרי רכישת כרטיסים של מפיקים. שימושך באתרים חיצוניים אלה כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הנהוגים בהם. "לאן" אינה אחראית על השימוש שתעשה באתרים חיצוניים אלה ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני.
ייתכן שהחברה תעביר את המידע שלך בין מדינות, לרבות למדינות המצויות מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לצורך אחסון או עיבוד המידע. העברת המידע תהיה בהתאם להוראות הדין החל. ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל.
מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם על כך הודעה באתר. תאריך השינוי האחרון יצוין בתחתית עמוד מדיניות הפרטיות. אנו ממליצים לך להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת.
בעל השליטה במאגר המידע: "לאן" משרד כרטיסים בע"מ, ח.פ. 512065160
כתובת האתר: https://www.leaan.co.il/
דוא"ל לפניות בנושאי פרטיות: support@leaan.co.il
WhatsApp: 050-3002526
עדכון אחרון: אפריל 2026